​LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON ET FRAIS D'EXPÉDITION

 

Le Client s’acquitte des frais de livraison d’une valeur de 7CHF pour toute commande inférieure à 95CHF. Pour toute commande supérieure à 95CHF, les frais de livraison sont offerts.

BEE GREEN  ne livre qu'en Suisse. La livraison s'effectue en colis par les services de la Poste suisse. Tout article disponible est en principe expédié dans un délai maximum de 5 jours ouvrés (les weekends et jours fériés sont exclus du délai).

Pour le cas où BEE GREEN  serait dans l’incapacité de livrer la marchandise commandée dans un délai de 10 jours ouvrables, le Client peut annuler la commande par un courriel adressé à

info@beegreenswissnaturalcosmetics.com mentionnant les références de la commande.Toute annulation ne sera prise en compte que si elle parvient à BEE GREEN 24 heures avant la remise de la marchandise commandée à la Poste. A défaut, la commande ne pourra plus être annulée.

Dans le cas d’un colis non réclamé, BEE GREEN ne peut être tenue pour responsable et les frais de réexpédition éventuels du colis sont à la charge du Client. Avant toute réexpédition, BEE GREEN peut demander au Client de s’acquitter préalablement des frais relatifs par virement bancaire sur le compte de BEE GREEN. Sans nouvelle de la part du Client sous un délai d’un mois à compter de l’envoi de la demande de virement, BEE GREEN se réserve le droit d'annuler la commande.

Échanges et remboursements

 

A réception de la commande par le Client, ce dernier est tenu de procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut à l’emballage, éventuel produits manquants, etc.). Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée et avertir immédiatement BEE GREEN à  info@beegreenswissnaturalcosmetics.com de tout défaut.

Dans les rares cas de réception de produits endommagés, prière de renvoyer la marchandise non-conforme dans son contenant ou emballage d'origine non-ouvert. Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le Client à info@beegreenswissnaturalcosmetics.com

Pour les produits défectueux renvoyés, le client a le choix entre l’une des deux options suivantes:
- le remboursement en argent de la valeur du(des) produit(s) défectueux
- le remplacement du(des) produit(s) défectueux par échange standard ou par la fourniture d’un produit d’une valeur équivalente